Envíos y devoluciones
Envío del paquete
- Como norma general, los paquetes se envían dentro de los 2 a 3 días hábiles siguientes a la recepción del pago, . Si prefieres algún servicio particular ponte en contacto con nosotros para solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
- Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
- Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
- No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
- Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Políticas de Devoluciones
Condiciones Generales
-Aceptamos devoluciones únicamente de productos que se encuentren en su empaque original, sin abrir y sin signos de uso.
-Los productos en promoción o en liquidación no son elegibles para devoluciones.
Motivos de Devolución
-Producto dañado o defectuoso: Si al recibir el pedido notas que el producto llegó en mal estado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos que respalden el daño.
-Error en el envío: En caso de que recibas un producto equivocado, cubriremos los costos de devolución y reposición.
No aplican devoluciones por:
-Productos abiertos o usados: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos.
-Resultados insatisfactorios: No realizamos devoluciones por productos que no funcionen según tus expectativas, ya que su efectividad depende de factores individuales como el tipo de piel, rutina de cuidado y otros elementos que no podemos verificar.
Proceso de Devolución
-Contáctanos por contacto@bymai.cl indicando el número de pedido, motivo de la devolución y evidencia fotográfica si corresponde.
-Si la devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones para proceder.
-Los costos de envío para devoluciones son asumidos por el cliente, salvo en casos de errores de envío o productos defectuosos.
Reembolsos
-Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir y verificar el producto en nuestras oficinas.
-Si prefieres un cambio, se enviará el nuevo producto una vez finalizado el proceso de revisión.